1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Em conformidade com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios (como manuais e cabos de controladores ARGB ou periféricos).
• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no momento da compra.

2. Troca por Defeito Técnico ou de Fabricação

Produtos eletrônicos e acessórios de informática possuem garantia legal.

• O prazo para relatar defeitos é de até 90 dias após o recebimento.
• Caso o defeito seja constatado, a Dexi Store realizará o conserto, troca ou reembolso conforme a disponibilidade de estoque e escolha do cliente.
• O frete para retorno de produtos com defeito confirmado é por nossa conta.

3. Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser observadas:

• Integridade: O produto não pode apresentar sinais de mau uso ou danos físicos (como quedas ou oxidação).
• Documentação: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra gerado pelo nosso sistema.
• Logística: A devolução será operacionalizada via nossos parceiros logísticos, como Correios ou transportadoras parceiras (Jadlog, Loggi, etc.).

4. Processo de Reembolso

O estorno do valor será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no checkout:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado ao PagBank, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
• Pix ou Boleto: O reembolso será processado via conta bancária de mesma titularidade do comprador.

5. Como solicitar

Para iniciar um processo de troca, entre em contato com nosso suporte:

• E-mail: contato@dexi.com.br
• WhatsApp: (85) 98646-1935