🚚 Política de Envio

Na DEXI STORE, buscamos oferecer uma experiência de compra ágil, segura e transparente. Esta Política de Envio descreve como tratamos prazos, frete, rastreamento e demais informações relacionadas à entrega dos pedidos.

1. Prazos de Processamento

• Os pedidos são processados em até [1 a 3 dias úteis] após a confirmação do pagamento.

• Esse prazo pode variar conforme a forma de pagamento e volume de pedidos.

Atenção: pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com os principais parceiros logísticos do Brasil, como:

• Correios (PAC, SEDEX)

• Transportadoras privadas

• Envio via marketplaces (Shopee, Magalu, etc.), quando aplicável

O valor e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado.

3. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

Para produtos comprados por Shopee, Magalu ou outros marketplaces, o rastreio será disponibilizado pela plataforma utilizada.

4. Tentativas de Entrega

• Os serviços de entrega realizam até [2 ou 3 tentativas] no endereço informado.

• Caso não haja ninguém para receber, o pedido pode retornar ao remetente.

• Nesses casos, será cobrado um novo frete para o reenvio.

Certifique-se de que os dados do endereço estejam corretos e completos.

5. Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do cliente:

• Informar o endereço corretamente no momento da compra

• Acompanhar o rastreamento e se programar para o recebimento

• Verificar a embalagem no ato da entrega

Se notar qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

6. Frete Grátis (quando aplicável)

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 199,90, para Fortaleza-CE, R$ 499,90 para todas as regiões do Brasil e conforme campanhas promocionais específicas.

As regras podem variar conforme a região e o produto.

7. Atrasos na Entrega

Apesar de trabalharmos com parceiros confiáveis, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Greves

• Problemas logísticos da transportadora

• Fatores climáticos ou pandemias

Em caso de atraso superior a 10 dias úteis após o prazo previsto, entre em contato conosco para suporte.

8. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 85 98646-1935
🌐 Loja virtual: www.dexi.com.br

📅 Última atualização: 17 de maio de 2025