📜 Termos de Serviço

Bem-vindo à DEXI STORE

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o uso do nosso site, compra de produtos, atendimento via WhatsApp, marketplaces parceiros (Shopee, Magalu, Mercado Livre), e outros canais operados por nós. Ao acessar ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, você concorda com estes termos.

1. Informações Gerais

A DEXI STORE é uma loja especializada na venda de eletrônicos e acessórios, operando via loja virtual e marketplaces parceiros.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo visitantes, clientes e parceiros.

2. Cadastro e Dados do Cliente

Ao realizar uma compra, você declara que fornece informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo

• Endereço de entrega

• Documento de identificação (quando solicitado)

• Telefone / WhatsApp

• Dados de pagamento

Privacidade: suas informações são protegidas conforme nossa Política de Privacidade.

3. Compra e Pagamento

As compras podem ser feitas diretamente na loja virtual, por links de pagamento, ou redirecionamento para marketplaces como Shopee e Magalu.

Ao finalizar um pedido, você:

• Confirma a disponibilidade e características dos produtos

• Concorda com os prazos de entrega e formas de pagamento apresentados

• Autoriza a cobrança conforme o método escolhido

Pagamentos podem ser processados por terceiros (ex: Cartpanda Pay, Appmax, Mercado Pago), que garantem a segurança da transação.

4. Preços e Ofertas

Todos os preços estão em Reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação contrária.

Nos reservamos o direito de:

• Corrigir eventuais erros de preços ou descrições sem aviso prévio

• Alterar ou encerrar promoções a qualquer momento

• Recusar pedidos com indícios de fraude ou inconsistências de dados

5. Entrega e Prazo

O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme a localização e forma de envio.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio (quando aplicável). A responsabilidade pela entrega é transferida para a transportadora assim que o pedido é despachado.

6. Trocas e Devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso e com embalagem original

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante

• Haja justificativa clara para devolução ou troca

Para iniciar o processo, entre em contato por nosso WhatsApp ou e-mail: [[email protected]]

7. Garantia

A maioria dos produtos possui garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, ou conforme o prazo informado na página do produto.

A garantia não cobre:

• Danos causados por mal uso ou instalação incorreta

• Desgaste natural ou problemas causados por queda, água ou sobrecarga elétrica

8. Conduta do Usuário

Você concorda em não:

• Utilizar nosso site ou canais para fins ilegais

• Tentar acessar áreas restritas sem autorização

• Enviar conteúdos ofensivos, enganosos ou fraudulentos

A violação destes termos pode resultar em cancelamento de pedidos ou bloqueio de acesso.

9. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

10. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações devem ser enviadas para:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 85 98646-1935
📍 Loja virtual: www.dexi.com.br

📅 Última atualização: 17 de maio de 2025